Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén Ügyfélszolgálatunk rendelkezésére áll!

Üzemeltetői adatok

Cégnév: Metfab Kft.

Székhely: 2030 Érd Tokaji utca 8.

Adószám: 14619450-2-13

Szerződés nyelve: Magyar

Elektronikus Ügyfélszolgálat: metfab@metfab.hu

Telefonos Ügyfélszolgálat: 06 70 606 5686

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre:

A megjelenített termékek online házhoz szállítással rendelhetőek meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak, bruttó árak, tartalmazzák a törvényben előírt ÁFA-t , azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. (A feltüntetett képek tájékoztató jellegűek is lehetnek.) Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

Rendelési információk:

A vásárláshoz regisztráció és megrendelés leadása szükséges, amit megtehet webáruházunkon vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 16:00 -óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik az azt követő napon kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk telefonon visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor.

Áru átvételi információk:

Webáruházunk megrendeléseit hétfőtől-péntekig teljesíti. A megrendelt termékek online házhoz szállítással rendelhetőek meg. Lehetőség van céges megrendelések esetén kérni képviselő kollégák személyes látogatását, a termékek általuk történő kiszállítását, amennyiben ezt indokoltnak tartjuk.

Kiszállítás esetén a megrendelt termékek kézbesítése munkanapokon 8-17 óra közötti időszakban történik.

Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként olyan címet kérünk megadni ahol át tudják venni (Fontos: az árut szállító sofőr feladata az megrendelt termékek autó mellé lehelyezése! Ezért kérjük megrendelőinket, az áru átvételéhez szükséges rakodókat biztosítani szíveskedjenek!).

Szállítási feltételek:

1. KRESZ szerinti parkolóhely biztosítása.

2. Rakodók biztosítása az áru átvételéhez.

3. Az esetleges behajtási engedély biztosítása, beszerzése a megrendelő feladata.

4. Kérjük a megrendelőt az áru tételes átvételére, mert utólagos reklamációt nem fogadunk el!

Amennyiben a fenti feltételek hiányában a kiszállítást nem tudjuk teljesíteni, úgy cégünk az oda-vissza út teljes szállítási díját a megrendelő részére kiszámlázza! Házhozszállítás díjszabása Magyarország területén a GLS vagy TNT futárszolgálat díjszabása szerint történik.

Egyedi megrendelés esetén érdeklődjön kollégánknál az esetleges szállítási díjról.

Nagyobb terjedelmű, több egységcsomag esetén a szállítás díjairól érdeklődjön ügyfélszolgálatunknál.

Garancia

Termék minőség hiba esetén a mellékelten megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá Ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén.
Portósan küldött csomagokat nem veszünk át, azt minden esetben visszaküldjük a feladónak!
Ide vonatkozó jogszabály: 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet.

A Vásárló az elállási jogát gyakorolhatja:

Az elállási jog ismertetése, elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató

A Fogyasztó és a Vállalkozó közti szerződés szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet rendelkezik.

– A Fogyasztó által megküldött megrendelést vállalkozó informatikai rendszere soron kívül visszaigazolja, amennyiben a megrendelt termékből/termékekből megfelelő készlet áll rendelkezésre. A megrendelés visszaigazolásának időpontja egyben a Fogyasztó és Vállalkozó között létrejött szerződés időpontja is.

– Ha a rendelés visszaigazolása 1 órán belül nem történt meg, nagy valószínűséggel technikai hiba történt, ez esetben keresse meg ügyfélszolgálatunkat telefonon vagy e-mailben.

– Amennyiben Fogyasztó nem kapja kézhez a visszaigazolt megrendelést 48 órán belül, Vállalkozó és Fogyasztó között nem jött létre szerződés.

– A Fogyasztó az elállási/felmondási jogát gyakorolhatja az áru átvételét követő 14 (tizennégy) napon belül, amennyiben nem egyedi, speciális kérésre lett megrendelve vagy legyártva a termék.

– A Fogyasztó elállási jogát a megrendelés és a termék átvétele közötti időszakban is korlátozás nélkül gyakorolhatja.

A Fogyasztó elállási/felmondási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával.

– Amennyiben élni szeretne elállási jogával, azt megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén.

– Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül.

– Postai úton megküldött elállási nyilatkozat esetén a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Kérjük, hogy ajánlott levélként adja fel részünkre az elállási  nyilatkozatát.

– Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a vásárló nyilatkozatát az elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt elküldi.

– A határidőn belül gyakorolt elállás a felek közti szerződés megszűnését eredményezi, mely alapján az átvett terméket és a megfizetett vételárat vissza kell szolgáltatni a másik félnek.

– A Fogyasztónak haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül vissza kell juttatnia a terméket vállalkozó részére.

– A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a vásárló a terméket a határidő lejárta előtt visszaküldi a Vállalkozás címére.

– Amennyiben a termék a kipróbáláshoz feltétlen szükséges használatot meghaladó használat nyomait mutatja, úgy a Vállalkozás fenntartja magának a jogot arra, hogy az értékcsökkenés miatt egy arányos összeget visszatartson és a vételárat csak részben térítse vissza.

– A vásárló csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

– Amennyiben a 14 (tizennégy) naptári napon belüli elállás jogán visszaküldött termék/termékek megfelel/megfelelnek a fenti feltételeknek, a Vállalkozó a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 (tizennégy) naptári napon belül a vételár megfizetésével azonos módon, azonos helyre fizeti vissza, vagy ha a felek másban állapodnak meg, akkor a Fogyasztóval egyeztetett módon fizeti ki Fogyasztó részére. Amennyiben Fogyasztó átutalásos fizetési teljesítést kérelmez, és a vételárat nem arról a bankszámláról utalta, ahova a visszafizetést kéri, úgy kérjük a visszaküldött termékkel/termékekkel együtt küldje meg a bankszámla számot és a hozzá tartozó nevet.

– A megrendelt terméket, kérem úgy juttassa vissza Vállalkozásunk címére, hogy annak feladása bizonyítható legyen.

– Utánvétes csomagokat nem áll módunkban átvenni.

– Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

Ha Fogyasztó elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát az alábbi elérhetőségeink egyikére tudja eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján):

Vállakozás neve: Metfab Kft.

Vállakozás postai címe: 2030 Érd, Tokai utca 8.

Vállalkozás telefax száma: 06 70 606 5686

E-mail cím: metfab@metfab.hu

Az elállási jog ismertetése, elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató

A Fogyasztó és a Vállalkozó közti szerződés szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet rendelkezik.

– Ha Fogyasztó az elállás mellett dönt, az elállás/felmondás megérkezését követően e-mailben haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek elállási szándékának tudomásul vételét.

– A Korm. rendelet egyértelművé teszi, hogy elállás esetén nem csak a vételár, de a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségek (így a kiszállítás költségei) is visszajárnak a fogyasztó számára. A kiszállítás teljes költsége azonban nem minden esetben jár vissza a fogyasztónak, mivel a Korm. rendelet azt is leszögezi, hogy ha a fogyasztó a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választ, akkor az ebből eredő többletköltséget a vállalkozás nem köteles visszatéríteni. Ez azt jelenti, hogy ha például a fogyasztó olyan „drágább” kiszállítást választ, amely a vállalkozás által vállalt „normál” szállításnál gyorsabb, vagy a napnak csak egy meghatározott időszakában történik, akkor elállás esetén a vállalkozás csak a „normál” szállítási díjnak megfelelő összeget köteles visszatéríteni a fogyasztó számára (extra szállítási költség tehát nem jár vissza).

– A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket.

– Fogyasztó köteles számunkra az alábbi címre:

Vállakozás neve: Metfab Kft.

Vállakozás postai címe: 2030 Érd Tokaji utca 8.

– Az átvétel napjának

a) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek

b) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

c) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,

d) a  fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napját kell tekinteni.

– Amennyiben a vállalkozás az elállási vagy felmondási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget, úgy az elállási vagy felmondási idő a Korm. rendelet szerint 12 (tizenkettő) hónappal meghosszabbodik. Ha a vállalkozás a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 (tizennégy) nap lejártát követően, de 12 (tizenkettő) hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra vagy felmondásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 (tizennégy) nap.

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási vagy felmondási jog:

– a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti

– olyan nem előre legyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak, rendeltek meg.

A Fogyasztó elveszíti elállási/felmondási jogát:

– ha az elállás közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül nem küldi vissza Vállalkozó részére a megrendelt terméket

– az áru kézhezvételétől a 14. (tizennégy) napot követően

A törvény részleteinek megtekintése: https://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=a1400045.kor

Az elállási és felmondási jog hiányáról szóló előzetes tájékoztatás

Az elállási és felmondási jog nem illeti meg minden esetben a fogyasztót, mivel a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29.§ (1) bekezdés a) és c) pontja felek eltérő megállapodása hiányában egyes termékek vonatkozásában kizárja e jog gyakorlását az alábbi szolgáltatások és termékek vonatkozásában:

E kivételszabály körébe a fogyasztó személyéhez kötött, illetve a fogyasztó egyedi utasításai (az általa megadott jellemzők, szín, méret, alapanyag stb.) alapján egyediesített módon vagy kifejezett kérésére előállított termékek tartoznak. Ezekben az esetekben az elállási jog gyakorlásának biztosítása esetén gazdaságilag értéktelenné válna a dolog, hiszen már nem lehetne a kizárólag a megrendelő számára értékkel bíró, a megrendelő kívánságára előállított, személyéhez kötött, egyedi jellegű terméket más vevő számára értékesíteni.

Adatkezelés

Az webáruház használata során a Metfab Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Metfab Kft alvállalkozója. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez).
A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb).
Ezen adatokat a Metfab Kft kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.
A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges.
Amennyiben nem szeretné, engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban.
Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak.
A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol.
A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.
A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Metfab Kft mindaddig rögzíti, amíg a Vásárló nem kéri azok törlését.

A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Metfab Kft bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető az Ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén.
Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a metfab@metfab.hu e-mail címen.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a 45/2014 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Metfab Kft általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.


Metfab Kft.